近日，受宿州应用技术学校工学结合办公室的邀请，北京商鲲教育集团礼仪老师到校对高铁服务专业学生进行教学指导，内容是为期3天的高铁乘务员礼仪培训。

北京商鲲教育控股集团是我国职教界较有影响力的职业教育机构，主要业务是从事全国高铁乘务员培训，宿州应用技术学校于2014年开始与之开展了合作办学。

此次授课的主要内容是关于高铁服务礼仪中遇到的问题及注意事项。来自北京商鲲教育集团的王瑞老师讲授了形象塑造、服务礼仪、站姿、微笑和服务用语等基本功训练。她指出微笑、眼神、声音在礼仪服务中的重要性，要求大家要养成规范的语言及行为习惯；她还介绍了15度鞠躬礼、30度鞠躬礼和45度鞠躬礼的不同用处，并组织同学们分成小组进行场景表演。学生们通过王老师对礼仪知识的悉心讲解，又分别在王老师的教学辅助下，生动形象地展示了自己对服务礼仪的理解。商鲲集团老师精湛的专业素养与独特的气质风采，激发了同学们对高铁专业学习热情，热烈的学习气氛感染着每一位到场的师生。

王瑞老师还用自己的经历激励每位同学心中一定要拥有一份对高铁服务工作的热情，勉励大家在现阶段应努力学习，练就过硬的专业服务技能，不断超越自我，将来成就出彩的自己。

据悉，宿州应用技术学校与北京商鲲教育集团今年联办的高铁服务专业在该校招生就近百人，发展势头良好，商鲲教育集团也在用行动践行着联合办学协议中“人才共育、过程共管、责任共担”的承诺。此次授课对宿州应用技术学校高铁服务专业的教学工作具有实际有效的指导作用，也为促进该校高铁服务专业教学内涵发展和教学品质提升提供了保障。